出入境温情服务暖人心老人致谢送表扬信

部门动态

您当前位置：首页 >> 部门动态 >> 正文

出入境温情服务暖人心老人致谢送表扬信

麦积新闻网：(2025-12-25 09:26:38) 来源：麦积公安分局作者：

微信图片_20251216150840_106_11

近日，一位年逾七旬的老人为天水市公安局麦积分局出入境管理大队办证大厅民辅警送上一封表扬信，字里行间满是对窗口民辅警贴心服务的感激之情。

经了解，张老先生此次前来办理护照，却因不熟悉智能设备操作、视力不佳，在自助填表环节犯了难。窗口工作人员发现老人的困难后，立即主动上前提供帮助，为其开启“陪伴式服务”。工作人员全程耐心引导，手把手协助老人完成信息录入、照片采集等各项流程，同时细致讲解出入境相关政策及办证后续注意事项。在工作人员的暖心护航下，仅用20分钟就顺利办结了全部办证手续。

“你们不仅办事效率高，更让我感受到了家人般的温暖！”张老先生在表扬信中这样真挚地写道。下一步，麦积分局出入境管理大队将持续优化“适老化”服务措施，通过全程陪伴办理、配备助老便民设备等方式，切实解决老年人等特殊群体办证难题，让特殊群体办证更便捷更舒心，以实际行动践行“出入有境、服务无境”的庄严承诺。【编辑何菁】