一张身份证 一片警民情
麦积新闻网：(2025-12-19 22:28:12) 来源：麦积公安分局 作者：
12月16日，天水市公安局麦积分局社棠派出所户籍室内，辖区居民李先生面带焦灼地赶来咨询求助。他坦言，孩子因身患疾病行动不便，无法到派出所办理身份证，而孩子后续治疗需要使用身份证办理相关手续，希望民警能提供帮助。
户籍民警耐心听完李先生的诉求，对孩子的情况深表关切，当即第一时间向所领导汇报详情。考虑到患儿的特殊困境，社棠派出所迅速启动便民服务机制，指派户籍民警与社区民警组建专项服务小组，上门为孩子办理身份证相关业务，切实解决群众的“急难愁盼”。
服务小组抵达李先生家中后，为拍出符合证件标准的照片，民警反复调整拍摄角度、调试室内光线，尽可能营造舒适的拍摄环境；随后轻声细语地安抚患儿情绪，小心翼翼地为其整理衣物、梳理头发，用温柔的举动拉近与孩子的距离，耐心引导孩子配合完成人像采集。
指纹采集环节难度更大，由于患儿肢体活动受限，常规采集方式难以奏效。民警们没有丝毫急躁，一边用温和的话语不断鼓励孩子，给予其心理慰藉；一边凭借丰富的户籍工作经验，缓慢调整指纹采集仪器的角度，对孩子的每一根手指逐一进行耐心尝试。经过半个多小时的反复调试与操作，终于顺利完成了指纹采集工作，完整走完所有办证流程。
手续办理完毕后，民警特意向李先生详细说明身份证的制作周期，承诺证件制作完成后，会第一时间主动送上门，还特意留下了联系方式，方便李先生后续咨询相关进度或反馈问题。
看着民警们忙碌的身影，李先生感动得热泪盈眶，紧紧握着民警的手再三表达谢意：“真是太感谢你们了！知道孩子行动不便，你们特意跑上门来帮忙，实实在在解决了我们家的大难题，你们的服务真是太贴心、太周到了！”
一直以来，社棠派出所始终坚守“民有所呼、我有所应”的服务理念，针对特殊群体开通便民服务绿色通道，主动延伸服务触角，用一次次暖心的上门服务、一件件务实的惠民举措，践行着公安民警的初心与使命，让群众真切感受到公安服务的温度与执法的力度，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。【编辑 何菁】
最新图片
