暖心服务零距离 上门办证解民忧
麦积新闻网：(2025-08-15 20:56:44) 来源：麦积公安分局 作者：
一直以来，天水市公安局麦积分局马跑泉派出所始终坚持以人民为中心，针对高龄老人、重病患者等行动不便群体，长期推行“上门办、预约办、加急办”等便民服务举措，将服务延伸至家门口，打通便民服务“最后一公里”，用实际行动诠释了“人民公安为人民”的宗旨，不断提升群众的幸福感和获得感。近日，马跑泉派出所户籍民警主动上门为行动不便老人办理身份证，以实际行动解决群众“急难愁盼”问题，赢得了群众的高度赞誉。
8月12日，马跑泉派出所户籍民警接到辖区李女士报警求助：“警察同志，我母亲身份证丢了，现在她看病、办医保这些事儿都急着要用身份证。可我母亲年纪大了，腿脚不利索，实在没办法到派出所来办身份证，这可咋整啊？”“您放心，我们可以上门为老人办证，您看什么时候方便？”了解情况后，户籍民警当即与李女士约好为老人上门办理身份证的时间。
办理期间，考虑到老人无法自主行动，民警细心为其整理衣襟、调整拍摄角度，并耐心安抚引导，经过多次调试，成功采集到符合标准的人像照片。办理完相关手续后，民警告知家属，等身份证制好后将第一时间送证上门。“感谢你们专程为我母亲的事儿跑一趟，解决了我们的大难题！”看到问题这么快得到解决，老人家属对民警高效贴心的服务连连道谢。
一张小小的身份证，连接着浓浓警民情。马跑泉派出所上门办证这一贴心举措，不仅仅是马跑泉派出所深化“我为群众办实事”实践活动的一个缩影，更是连心警务、主动警务的生动实践。下一步，马跑泉派出所将继续秉持为民初心，聚焦群众的“急难愁盼”，主动作为、靠前服务，用真心、耐心、舒心、省心、暖心“五心”服务跑出便民利民“加速度”。【编辑 何菁】
最新图片
