【我为群众办实事】用“热乎乎”的服务温暖民心
麦积新闻网：(2025-05-07 09:46:14) 来源：麦积公安分局 作者：
“群众事，无小事”，天水市公安局麦积分局始终秉持“人民公安为人民”的服务宗旨，主动作为，用心用力用情为群众办实事、解难题、纾民忧，获得群众的点赞好评。
近日，社棠派出所接到辖区群众报警，称辖区某小区一对婆媳因奶粉问题发生激烈争吵，请求帮助。民警迅速赶到现场，发现婆媳二人情绪激动，言辞激烈。经了解，儿媳网购了某品牌奶粉给孩子食用，婆婆认为网购奶粉质量无保障，担心会影响孙子健康，坚持要换成实体店购买的奶粉，双方为此争执不下，甚至互相指责，家庭矛盾升级。在调解过程中，民警耐心倾听双方诉求，肯定婆婆对孙子健康的关心，也理解儿媳网购奶粉的便利性和价格优势。同时，民警结合实际案例，讲解科学育儿知识和食品安全常识，引导婆媳换位思考。经过近两个小时的沟通调解，婆媳俩逐渐冷静下来，互相承认了自己的冲动。儿媳承诺以后购买奶粉前先与婆婆商量，婆婆也表示会尊重儿媳的选择，一家人重归于好。这场因奶粉引发的家庭纠纷在民警的调解下得以圆满化解。
5月4日21时许，马跑泉派出所接到群众张某报警求助，称其乘坐32路公交车，在马跑泉市场公交车站下车后发现钱包丢失，希望民警帮忙找回。接到求助后，马跑泉派出所值班民警立即开展调查，确定张某乘坐的公交车后，民警与该公交车司机取得联系，公交车司机在车内查看后找到张某遗忘在公交车座位上的钱包，并归还给了张某。“警察同志，真的太谢谢你们了，我心里这块石头终于落下了。”钱包失而复得，张某连声感谢，更是对民警急群众之所急的工作态度连连赞叹。【编辑 何菁】
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