户籍问题关乎民生福祉，与群众生活紧密相连。一直以来，天水市公安局麦积分局马跑泉派出所始终将群众的“急难愁盼”放在心上，用实际行动把实事办实、好事办好，真正做到服务群众心坎上。

  “太感谢梁警官了，要是没有你的帮助，我真不知道这事儿要拖到什么时候才能解决！” 近日，一封饱含深情的感谢信跨越千里，寄到了马跑泉派出所户籍民警梁紫燕手中，字里行间满是群众对民警热心相助的真挚感激。

  故事要从几个月前说起。当时正在窗口忙碌的梁紫燕接到张女士的求助电话。张女士道出了自己的特殊经历：她原名潘某，出生于麦积区马跑泉镇，幼年时父亲离世，母亲改嫁后随母到河南继父家生活，改名为张某。因上学需要，继父在河南为她补录了户口。近期，张女士因工作需将户口迁至上海，却在办理迁移手续时被核查出存在重户问题。

    了解情况后，梁紫燕立刻着手处理。她仔细调阅历史户籍档案，与张女士户籍所在地派出所反复核实信息，最终确认张女士在河南的户口为非原始户口，按规定应予以注销。可问题来了，张女士在河南生活多年，河南的户口是她日常生活、工作的常用户籍，一旦注销，社保、医疗等重要事务都会受到影响。更让她犯难的是，自己工作繁忙，与老家路途遥远，而且刚生产完还在哺乳期，回乡办理手续实在不便。

  面对张女士的困境，梁紫燕设身处地为她着想，耐心倾听她的诉求，一边积极向上级汇报情况，协调各方处理，一边努力寻找解决办法，最终成功为张女士保留了河南的户口。考虑到张女士在哺乳期，不方便亲自前来办理户籍注销业务，梁紫燕贴心地告知她所需的注销手续，让她将相关材料邮寄到马跑泉派出所，代为办理了户籍注销手续。目前，张女士已顺利将户籍迁移至上海。

  “民警同志不仅没催我，还一直帮我出主意、想办法，最大限度简化流程，体谅我在哺乳期，不用回老家就把问题解决了，真的让我感受到了满满的温暖和尊重。” 张女士的话语中充满了感激。

  这封跨越千里的感谢信，承载的不仅是群众最真挚的谢意，更见证了麦积公安始终不变的为民初心。马跑泉派出所户籍民警以耐心细致的工作态度，跨越两地为群众协调解决户籍难题，用实际行动诠释了“群众利益无小事”的责任担当。这不仅是户籍民警日常工作的一个缩影，更是基层派出所始终把群众需求放在首位的生动体现。

  “户籍工作连接着千家万户，办理户籍业务，既要坚守依法依规的底线，更要带着感情和责任去做。”马跑泉派出所负责人李豹表示。未来，马跑泉派出所将继续以群众满意为目标，在规范管理中传递执法温度，在高效服务中筑牢警民纽带，用心用情解决群众的急难愁盼，当好人民群众的贴心人。【编辑  何菁】